作为一个店家,不管我们在哪个平台开店铺都需要遵守该平台的规则,一旦触犯规则就会被平台处罚,严重者甚至会被封禁账号和店铺,因此,我们在开店期间最好对平台的规则有个了解,今天,我们就先来了解下淘宝平台店家常犯的几种违规情况及其对应的处理办法。
淘宝平台常见违规行为
1、描述类违规
这类违规是店家最常犯的之一,为了提升店铺和宝贝的流量和销量,店家常会在宝贝的标题、图片、详情页等地方,带有夸大、虚假等行为的宣传,这类行为被淘宝平台检测到后会被直接判定为违规。
2、侵权类违规
除了描述类外,图片这类也是店家最常犯的违规之一,使用虚假图片、他人图片等都是违规行为,另外,店家如果是采集别家宝贝上架到自己店铺的,很容易将一些有知识产权保护的图片上架到自己的店铺里,这类行为被淘宝平台检测到后会被直接判定为违规。
3、欺诈违规(价格违规)
欺诈违规也可以分为几个情况,一个是价格欺诈;一个是虚假交易欺诈;还有一个是销售假冒伪劣商品欺诈。
价格欺诈:宝贝价格应该是真实、明码标价的,不能虚假标价、价格夸大等,一旦涉及到这类行为被淘宝平台检测到后会被直接判定为违规;
虚假交易欺诈:店家出售宝贝的交易应该是真实有效的,不能以虚假交易、恶意评价等手段来提高店铺销量与信誉,一旦涉及到这类行为被淘宝平台检测到后会被直接判定为违规;
销售假冒伪劣商品欺诈:店家不能销售与实物不符的假冒伪劣商品,出售假冒伪劣商品会对消费者造成非常不好的结果,因此这类违规行为也是非常严重的,一旦涉及到这类行为被淘宝平台检测到后会被直接判定为违规。
4、非法交易违规
未经授权销售限制销售的商品,这类行为也是非常严重的违规行为,一旦涉及到这类行为被淘宝平台检测到后会被直接判定为违规。
除了上面这几大类违规情况外,还有一些违规情况,例如:虚假发货、售后服务违规等行为,也是会被淘宝判定为违规情况的,所以店家在开店的时候一定要多看看平台规则,争取不出现违规行为。
违规行为处理方法
1、下架处理
对于一些出现违规行为不严重的情况,淘宝平台会采取下架宝贝的处理方式,店家需要对宝贝进行整改,直到没有违规信息后才能提交审核,等审核通过后才能再次上架宝贝。
2、处罚处理
对于一些出现严重违规的情况,淘宝将会采取严厉的处罚行为,例如警告、罚款、冻结账户等方式,店家需要认真对待这类的违规行为,进行相应的整改处理,该类行为如果重复出现,将面临的是会更加严厉的处罚。
3、申诉处理
在处罚期间,如果你认为淘宝平台的处罚结果不公平、存在误判的情况,可以通过向淘宝提交申诉,淘宝会根据你提交的申诉进行实际情况审核,如果结果符合未违规,将会结束对你店铺的处罚。
不管是在哪个平台开店,作为店家都要严肃对待自己要出售的商品,遵守每个平台的规则切不可欺骗消费者,从而影响自己店铺的信誉和口碑,一旦出现违规行为,要第一时间认真对待违规情况及时整改。
相关阅读: