跟淘宝/天猫、京东一样，拼多多也是人们离不开的购物平台，因其独特的拼团购物模式和低价格的货品，深受广大用户的喜爱，而区别于其他平台的是，拼多多平台的开店流程更加简单便捷，这也促使很多人用户纷纷在拼多多上开启了自己的店铺，但开店是开店运营是运营，开了店后又该如何运营好自己的店铺呢？今天我们就来说说拼多多店铺运营那些事。
1、市场分析
在入驻拼多多平台前我们需要先了解一下市场的宏观情况，做一下市场分析，了解自己开店要卖的产品在市场处于一个什么阶层，竞争力大不大，市场饱不饱和，对行业竞品和自己要有一个清晰的认知。
在做市场分析的时候，可以去看每个阶段行业竞品的卖家数和销售金额，然后了解自身类目产品的价格结构、客单价，其次了解该类目的趋势走向，对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。
2、店铺规划
做了市场调研分析后，就该对自己的店铺做一个规划了，这时候我们需要确定我们要售卖什么产品、产品是怎样的受众人群、产品价格是多少、爆款产品是什么、引流产品是什么、利润产品是什么，都需要做一个规划，价格可以根据行业趋势和竞品价格去确定，确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价，前期确认符合购买人群的价格中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。
3、产品规划
产品的卖点、属性、针对人群、产品标题、详情图、相关产品等等都需要做一个产品规划，产品的详情优化上，必须认清自身的客户人群，再考虑从哪方面去推荐产品卖点，价格的定位尽量参照同行，和分析自身的产品特性，避免定价过高无转化，标品需要做好sku规划，例如A类sku引流，B类sku转化，控制单品的客单价。
4、推广引流（付费）&活动引流
推广引流(付费)/活动引流打爆款 (操作店铺的重中之重)除了活动流量之外，卖家不可或缺的就是付费流量。除去站外广告引流之外，在站内还有点击扣费引流广告方式例如使用搜索推广引流，通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分析款式潜力搜索推广测款)，或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量，活动后转换成B类款使用搜索推广补流让产品稳定发育并收割利润。每个活动推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通过前期小亏或者平本的活动价竞争资源位，做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润。
5、数据分析
数据分析要分析好产品点击率、转化率、投产比分析，点击率最高是高于行业均值，转化率也需要保证一个较高的转化率。按照时间节点，根据已有数据分析计划完成进度，对比实时情况进行调整。无论是产品数据或推广数据，务必完整保留，例如产品的每日数据必须每日登记整理。监控全店产值，让店铺处于良性循环中。
6、售前/售后服务
做好售前/售后服务，要积极接待、响应客户对话，回复超5分钟时长即延迟回复，每天的回复率至少要80%上;订单状态不同的客户分优先级处理顺序为质量问题-错漏发-查件，懂得去维护好商品评价，特别是在活动之后。例如在老顾客购买时，让他们尽可能多的写好评，并附上买家秀，提高老客户粘度，降低推广拉新客户的广告成本。
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