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    天猫店铺:自己没有关闭订单为什么当前订单被关闭了?

    发表在 2023-11-28 09:28 1467

    有用户在最近遇到自己没有手动关闭订单,但当前订单却被系统关闭了,这是怎么回事呢?一起来了解了解情况吧。


    系统关闭订单的几种情况


    1、系统超时关闭

    当买家拍下商品后,“等待买家付款”状态下系统一般会给予买家24小时的时间进行当前订单的付款,如果超过这个付款时间后,当前订单的交易将会被系统自动关闭,针对官方活动商品,付款时间会有不同,具体可以在活动规则中了解详情, 其他特殊类目超时规则可以去天猫官方进行了解。


    2、可疑交易关闭

    买家在拍下商品后,如果系统检测到这笔交易有风险,也是会对当前订单进行自动关闭操作的,如果买家还是坚持购买此商品,可以建议买家重新下单,如果遇到订单显示“当前交易存在疑似欺诈信息,已被关闭留言展现”的问题,一定要提高警惕,该订单会被关闭,不会对您店铺造成影响,千万不要去加任何联系方式。


    3、第三方软件关闭

    如果遇到了自动关闭订单的情况,也可以查看下是否是第三方软件导致的。






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