作为一个淘特商家总是会遇到一些恶意订单，这些订单恶意订单要么影响店铺的经营指标，要么商家独自承担经济损失，商家遇到这些恶意订单该怎么办呢？是否有功能可以对这类情况进行预警呢？今天，就来说说淘特店铺如何开启恶意订单预警，减少这类事情的发生。
针对店铺有风险的异常订单，如果你有营商宝服务就可以在后台开启恶意订单预警功能，在识别到恶意订单后，预警给到商家进行处理，可以帮助商家解决恶意订单问题。
什么是恶意订单？
为了让商家更好的接收恶意订单预警信息，商家可以根据自己的需求在营商宝后台进行全店防控设置，根据异常订单类型自定义配置防控，疑似双地址骗取包邮、异常退货、疑似异常退货等这三个是常用的恶意订单预警功能，可以都开启。
疑似双地址骗取包邮：买家为获取偏远地区的包邮，填写两个不同的收货地区，如在详细地址中填写偏远地区的真是收货地址，导致卖家无法正常发货的异常下单行为，开启预警后，店铺对未发货的订单确认风险，平台会执行关单，同时，针对卖家发起的违背承诺投诉做不成立处理。
异常退货：买家通过退货掉包、退货少件、退空包、提供虚拟物流等异常退货行为，开启预警后，店铺可 及时查看预警退货订单是否有问题，减少店铺未及时感知的风险。
疑似异常仅退款：买家通过批量、集中对单个或者多个店铺的商品，批量发起收到货仅退款的异常退款行为，开启预警后，店铺如确认风险，平台会主动对退款时长、聚划算、淘抢购等大促活动 影响的退款指标进行剔除，店铺无需进行上报。
淘特店铺开启恶意预警订单操作方法
1、双地址骗取包邮订单预警操作方法
如果你在全店防控设置中，选择开启疑似双地址骗取包邮按钮，在【是否愿意授权平台自动关闭双地址订单】中，选择【是】并勾选【我已仔细阅读授权须知】，保存设置后，平台将在识别到双地址异常订单后主动为商家处理关单，商家可在【平台主动处理订单】栏查看平台自动处理的双地址骗取包邮订单；
如果你未授权平台主动关单，平台将在识别到异常订单后预警给到商家，商家可以在工作台首页，【商家保护】-【订单风险预警】入口点击查看，如果确实是属于风险订单，点击【确认异常】按钮后将会进行关单，如果是正常订单点击【核实正常】即可，请注意，如果你未进行任何操作平台则不会关单，可能会给商家带来经济损失；
2、疑似异常仅退款预警操作方法
平台在识别到消费者恶意仅退款的订单后，根据风险严重程度划分为两个等级：一是疑似恶意仅退款，二是明确恶意仅退款；
针对疑似恶意仅退款订单，需要商家手动操作，如确认是属于风险订单，点击【确认异常】按钮，相应指标会被剔除，如果是正常订单，点击【核实正常】按钮即可，如果店铺无法证实也可以忽略预警；明确恶意仅退款的订单，平台将在识别到异常订单后，主动处理该笔订单，进行指标剔除，商家可在【平台主动处理订单】栏查看。
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