作为一个淘特商家也有遇到恶意拍单的情况，为了避免给自己的店铺带来不好的影响，遇到这种情况的时候商家需要主动向平台进行恶意行为的投诉，那么，淘特商家该如何进行恶意行为投诉呢？一起来了解了解吧。
淘特店铺商家主动投诉恶意行为操作方法
操作路径：【淘特商家后台】-【店铺管理】-【恶意行为投诉】-【我要投诉】-【选择投诉类型】
淘特商家要想主动进行恶意行为投诉需要先登录【淘特商家后台】，在后台找到【店铺管理】模块并点击该模块，找到该模块下的【恶意行为投诉】按钮并点击，进入恶意行为投诉页面，然后在该页面点击【我要投诉】按钮进入投诉流程；
在投诉页面里需要先选择你要投诉的类型，目前有3个一级投诉类型，分别是异常订单、异常投诉和异常评价，每一个一级投诉类型下面还分为不同的二级投诉类型和末级投诉类型，根据你店铺的实际情况进行类型选择，选择好后点击【下一步】按钮进入投诉信息填写页面；
在投诉信息填写页面里，（这里以异常订单骗包邮/佣金为例、双地址拍下为例，在这个案例中，双地址拍下可以是卖家的收货地址，开头省市是包邮地区，详细地址不是包邮地区，如浙江省杭州市西藏）投诉对象栏输入异常订单ID，也就是你要投诉的订单ID，并勾选旺旺举证号下面的【授权小二查看近90天旺旺聊天记录】选项，然后在投诉描述栏位置描述你遇到的异常情况和你对订单投诉的处理诉求，填完确认无误后就可以点击下方的【提交】按钮，这样就提交成功了， 提交成功后，可在投诉记录栏下面的投诉结果中实时跟进投诉进程，投诉成立后，可获得对订单指标剔除，订单支持不发货等权益，具体以查看详情栏投诉为准。
什么是恶意行为投诉？
淘特店铺营商宝恶意行为投诉功能是商家向平台主动投诉买家及同行恶意行为的产品功能，目前投诉类型及场景有3个一级场景，14个二级场景以及31个末级场景。
针对异常订单下的易混淆场景有：异常无法发货、骗包邮/佣金、骗货骗退款、骗保险理赔这几种情况：
异常无法发货指的是：收货地址不全或地址错误，导致商家无法发货；
骗包邮/佣金指的是：收货地址前半部分是包邮地区，后半部分是非包邮地区，导致商家需要承担高额运费；
骗货骗退款指的是：二级场景骗货骗退款下消费者可能存在不退货仅退款和退货退款两种情况，根据发起退货的时间点不同分为物流途中仅退款和收到货后仅退款，两种场景将造成活物和运费损失，同时后者可能影响店铺的经营指标；
物流途中仅退款指的是：恶意消费者同行在系统显示发货后，多次批量发起退款，造成商家的邮费损失，倘若物流拦截失败还将造成货物损失；
收到货后仅退款指的是：消费者以占有货物为目的，多次批量要求商家全额或部分退款，退货退款的场景包括虚拟物流发货以及退货空包少件调包两种方式；
虚拟物流发货是指：卖家提供的物流信息虚假，比如无物流单号或物流单号已使用过，或退货地址非商家地址等；
退货空包少件调包是指：物流信息正常，商家收到买家退的货存在异常，比如空包、少件或被调包，选择错误的场景类型可能导致投诉不成立，请大家谨慎选择，鼠标悬浮上方即可查看各场景的定义。
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