作为一个京东商家也有遇到不合理评价的时候，遇到这种情况该怎么办？什么类型的评价算是不合理评价？今天我们就来说说这个问题的解决方法。
什么类型的评价是不合理评价？
1、不合理评价包含无意义评价、恶意评价、其他违反法律法规规定的评价；
2、不合理评价包括但不限于以下具体情况：
①评价内容含有涉及黄、赌、毒、暴、恐、政治的相关言论或违反公序良俗的言论；
②消费者主动利用中差评要求商家提供返现、优惠券以及其他超出商家售后服务范围的不当利益或不合理的要求；
③评价内容含有与事实不符的评价信息，包括但不限于虚假评价信息、产品功能信息描述不符、恶意品牌对比等信息；
④评价内容带有侵权性质，包括但不限于辱骂、诅咒或污言秽语、泄露他人隐私信息等信息；
⑤评论内容与交易的商品、体验、物流、服务等不相关；
⑥评价内容含有其他违反法律法规规定等的信息。
京东商家遇到不合理评价该如何处理？
当商家遇到不合理评价的时候可以先取证，然后采取投诉的方法来处理这种不合理的行为。
京东商家不合理评价投诉操作流程
操作路径：【京麦商家后台】-【商品管理】-【商品评价管理】-【评价投诉】
商家可以先登录【京麦商家后台】，在后台找到【商品管理】模块，点击该模块并找到该模块下的【商品评价管理】选项，点击该选项进入商品评价页面，找到【评价投诉】点击进去，然后就可以进行不合理评价投诉了；不合理评价投诉审核时效一般为1-3个工作日，商家可在后台的评价【投诉管理】位置处查看处理状态；投诉通过将按照相应规则对相应评价内容进行折叠、屏蔽等，投诉不通过会反馈驳回原因。
京东商家不合理评价投诉注意事项？
1、商家针对同一评价内容仅可发起一次投诉，如证据不全或无法证明为不合理评价的，京东平台有权驳回该投诉，且不支持再次发起投诉，为了更准确和高效的处理不合理评价投诉，建议商家准备好完整和充足的证据，选择对应的场景做提交；
2、商家仅可针对店铺订单产生的首次评价进行投诉，追评和回复不可投诉；
3、商家仅可针对店铺订单产生的评价申请投诉，投诉时间应为评价产生之日起的60天内，如超过60天，商家将无法发起投诉；
4、商家举证材料或信息若被核实为虚假、伪造等，京东有权禁止商家使用不合理评价投诉功能90天，并有权视违规成都采取包括但不限于扣除违约金、下架商品、搜索降权、推荐降权、限制创建商品、限制提报营销活动、限制通过接口批量操作商品、降低在售商品阈值、禁止商家待售商品、停用相关品牌货类目、加收风险保证金、店铺屏蔽和店铺清退等处理措施。
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