小红书店铺：商家审核售后的时效要求是什么？

用户在申请了退货退款后，商家是需要进行售后审核的，商家审核售后时效是多久呢？审核售后的时效要求是什么呢？今天就来说说小红书商家审核售后时效的问题。

小红书商家审核售后的时效要求是什么？

如果商品支持7天无理由退换，当买家申请售后退货退款时，选择的 退货原因是7天无理由（多拍/错拍/不想要），且提交售后时还在7天无理由的受理时效内，则该售后退货退款申请无需你审核，系统会自动审核通过，进入【售后】-【待用户寄回包裹】阶段；

如果商品不支持7天无理由退换，或卖家选择的退换原因不属于7天无理由（举个例子：质量问题等），那么就会今日【售后】-【待商家审核】阶段，这时候商家需要在时效内完成审核，超时未审核系统会自动审核通过；

如果你在【小红书商家后台】-【售后】-【售后助手】这里设置了审核策略，那么，当系统识别到售后申请命中售后助手策略时，系统会自动审核通过，无需商家来进行审核，如果订单符合极速退款政策，系统会自动审核通过，无需商家进行审核。

商品不支持7天无理由退换货时小红书商家审核时效及其处理方式

1、未发货仅退款申请商家超时未处理

处理方式：普通内贸商品为24小时，跨境报保税商品、跨境直邮商品为48小时，超时则系统自动通过，为用户退款；

2、已发货仅退款申请商家超时未处理

所有类型商品为48小时，超时则系统自动通过，为用户退款；

3、退货退款申请商家超时未处理

普通商品为48小时，跨境保税商品、跨境直邮商品我72小时，超时则系统自动通过，同意用户申请；

4、退货退款商家超时未确认收货

商家未及时确认收货，订单满足下列任一条件，则系统自动确认收货，为用户退款：①用户上传物流单号后，普通商品满7日，跨境保税商品满9日，跨境直邮商品满10日；②物流轨迹显示签收后满2日；

5、退货申请商家超时未处理

所有类型商品为48小时，超时则系统自动通过，同意用户申请；

6、换货申请商家超时未确认收货

如果商家未及时确认收货，订单满足下列任一条件，则系统将换货转退货退款 并自动确认收货，为用户退款：⑤用户上传物流单号后，普通商品满7日，跨境保税商品满9日，跨境直邮商品满10日；②物流轨迹显示签收后满2日。

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