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    天猫店铺:天猫保证金有什么作用?如何查看保证金被扣原因?

    发表在 2024-04-12 09:51 4640

    在前面我们了解了什么是天猫保证金,今天我们就来继续了解天猫保证金到底有什么用,如果自己的店铺被扣了保证金又可以从哪里查看被扣原因,一起来看看吧。


    天猫保证金有什么作用?

    天猫保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营,并且在商家有违规行为时根据天猫平台的相关规定及规则用于向天猫及消费者支付违约金。


    如何查看天猫店铺被扣保证金原因?

    操作路径:【天猫商家后台】-【账房】-【账户查询】-【天猫保证金】


    商家可以登录【天猫商家后台】找到【账房】模块,并点击该模块下的【账户查询】选项,然后点击该选项下的【天猫保证金】按钮进入天猫保证金扣除页面,在下面的列表中就可以看到该店铺所有的保证金操作记录,不管是出入账方、订单ID、操作类型、操作原因、订单状态、金额、操作人等等都可以看到,该店铺天猫保证金被扣除的每一笔记录都有,通过“备注”栏也可以查看对应的扣款原因或订单编号。


    天猫店铺保证金扣除常见原因?


    1、交易赔付

    如果你的店铺有消费者发起售后订单维权,将会由维权小二介入处理并操作打款保证金给消费者;


    2、缺货赔付

    ①如果你未在规定要求的发货时间内进行订单发货,消费者将发去【未按约定时间发货】的投诉;

    ②如果你未在规定要求的时间内给买家开票并在【阿里发票平台】录入,导致系统自动赔付,因此要记得在规定时间内给买家开票并录入【阿里发票平台】;


    3、违约金

    ①天猫抽检不合格被处罚,可以在天猫官方平台查看抽检违规处置方式说明;

    ②消费积分发票未在规定时间内开具给平台,系统处罚扣款,每年531之前要完成上一年度全部消费积分发票审核,或商家在【主体变更/退出店铺】的招商流程中操作了积分发票一键打款,具体的天猫积分类服务费发票的开票步骤和注意事项可以去天猫官方平台查看;

    ③店铺扣分累计达到12分,处罚扣款,具体的扣分及节点处理可以前往天猫官方平台进行查看。


    天猫店铺保证金扣除路径


    目前,由于天猫平台对保证金进行了调整,天猫保证金由原来的【不可用余额】迁移到了【商家中心】-【我的商家服务】-【资金管家】-【资产总览】-【保证金模块】,因此,天猫保证金的扣款路径也就变成了以下路径:


    ①天猫保证金->商家账户余额;


    ②商家账户余额->赔付给消费者或平台;


    ③商家账户余额->补充天猫保证金额度;


    因此,支付宝账单中会产生同等金额的“一笔入账和两笔支出“。





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