想要给小红书店铺设置客服账号该如何设置呢？想要给小红书店铺新建子账号又该如何操作呢？今天就来说说小红书客服账号设置和新建子账号这回事。
小红书店铺新建子账号操作流程
操作路径：【小红书商家后台】-【店铺】-【店铺管理】-【子账号管理】-【新建子账号】-【子账号设置】
想要新建小红书店铺的子账号，需要先登录【小红书商家后台】，在后台找到【店铺】模块并点击该模块，找到该模块下的【店铺管理】选项，点击该选项下的【子账号管理】按钮进入小红书店铺子账号页面，点击该页面的【新建账号】按钮来到新建子账号设置页面，在新建子账号设置页面，带红色“*”的为必填项，另外，还需要进行岗位设置，子账号如果是应用在客服岗位的，就在岗位设置这里勾选【客服】就好，如果是应用在其他岗位的，就勾选对应的岗位设置，如果没有你想勾选的岗位，可以点击蓝色字体「去新建岗位」，新建对应的岗位勾选对应的权限就可以了，新建子账号信息确认无误后点击下方的【提交】按钮，子账号就新建好了。
小红书商家管理后台登录身份有2个，一个是主账号一个是子账号，子账号的设置上限是30个，平台为店铺开通商家自主客服权限后，默认主账号是可以接到全部用户咨询的，商家也可以根据实际客服接待智能，通过主账号给子账号进行权限的增加或删除。
小红书店铺设置客服账号操作流程
操作路径：【小红书商家后台】-【客服】-【智能客服】-【团队工具】-【编辑】-【设置客服账号权限】
想要给小红书店铺设置客服账号，同样需要登录【小红书商家后台】，在后台找到【客服】模块并点击该模块，找到该模块下的【智能客服】想想，点击该选项下的【团队工具】按钮进入客服成员管理页面，在该页面找到你要设置的客服账号，点击该账号后面的【编辑】按钮开始给该账号设置权限，在编辑信息页面，可以给该账号设置客服最大接待量是多少，还可以设置该账号是处理售前咨询还是售后咨询，又或者是非交易时间的咨询，另外，该账号是否剧透店铺薯券的发放权限也是都可以设置的，设置好确认无误后点击下面的【确定】按钮就可以了。
小红书店铺客服账号咨询分配原则
目前，小红书店铺客服账号“在线”状态且绑定了咨询类型(售前咨询/售后咨询)则分配用户咨询，客服账号“在线”状态但未绑定咨询类型，不会分配咨询，客服是离线/忙碌状态也不分配咨询；要注意的是，如果账号仅配置售前咨询类型，系统识别不到其他账号在线，也会将其他咨询(售后咨询)分配给该账户。
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