在前面我们讲解了阿里1688店铺被恶意下单后该如何解决这个问题， 今天，我们来讲解下店铺被恶意下单后的报备流程。
阿里1688：店铺被恶意下单后的报备操作流程
在进行恶意订单报备或举报之前，需要先准备好必要的凭证，不能只描述问题没有凭证，另外，今天给大家讲解三种渠道的报备方式，商家选择其中一种适合自己进行报备即可，每个渠道的报备反馈结果都是一样的，商家不需要每种渠道都进行操作。
1、履约报备
操作路径：【1688商家后台】-【履约】-【订单报备】-【申请报备】
履约报备目前仅限于未发货的订单报备，可报备的类型包括：自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、买家要求延迟发货、停电、火灾等类型，在进行报备时，商家需要先登录【688商家后台】，在后台找到【履约】模块，点击该模块下的【订单报备】选项进入异常发货管理界面，在该界面可以通过上面的筛选项找到你要进行报备的订单，然后选择对应的订单点击【申请报备】开始申请，按照指引填写报备信息即可；
2、投诉恶意买家
操作路径：【1688商家后台】-【交易】-【投诉管理】-【投诉恶意卖家】
投诉恶意买家报备方式目前可用于已发货或未发货订单，可报备的订单类型包括：买家异常行为，例如：收件信息异常、买家要求退款但一直未操作退款、因为买家额外增加了不包含在产品详情页面的服务或要求导致无法发货、批量下单联系不上且超时后批量申请理赔等情况，在进行恶意买家投诉时，需要先登录【1688商家后台】，在后台找到【交易】模块并点击该模块下的【投诉管理】选项进入投诉管理页面，点击该页面右下角的【投诉恶意买家】按钮开始进行买家恶意行为的线上 投诉，按照指引填写投诉信息，带红色“*”号的为必填项，填写完成后提交即可；
3、联系1688平台客服进行反馈
除了以上两种方式可以进行店铺被恶意下单的报备和投诉外，还可以通过联系1688平台官方客服的方式进行店铺被恶意下单的反馈，该方式可用于已发货或未发货订单的反馈。
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