为了更好的辅助商家运营自己的店铺，小红书平台推出了店铺违规自主申诉渠道，若店铺收到平台违规处罚调查单通知，可以进行自主申诉了，哪些场景下小红书店铺可以自主申诉呢？如何发起自主申诉呢？一起来了解了解吧。
哪些场景下小红书店铺可以自主申诉？
目前，小红书店铺的服务分、晒单笔记、评分评价、自主客服数据考核、发布或推送第三方信息等场景下接收到的违规处罚调差单通知，商家可以进行自主申诉，申诉有以下两种方式：
1、商家后台自主申请
操作路径：【小红书商家后台】-【店铺】-【店铺管理】-【违规管理】-【申诉】
商家可以在【小红书商家后台】找到【店铺】模块，点击该模块下的【店铺管理】选项并找到该选项下的【违规管理】按钮，点击该按钮进入店铺违规管理页面，在这里可以看到该店铺所有的违规信息，找到你要进行申诉的违规信息，查看对应违规处罚单和发起对应申诉即可；
2、商家客服代为申诉
如果商家对服务分、晒单笔记、评分评价、自主客服数据考核存在异议，也可以在【小红书商家后台】找到商家客服，联系客服人员，说明申诉具体类型和提供相关举证材料，由商家客服代为发起申诉即可。
要注意的是：
商家可在平台发出违规通知起开始进行申诉，申诉时效参考规则中心及违规通知内的要求，申诉失败或超期未进行申诉，违规将自动生效。
小红书店铺自主申诉处理时效是多久？
申诉处理的时效为1-5个工作日，周末、节假日均不计算在内。
小红书商家可以申诉几次？有什么限制条件吗？
针对同一项申诉类型，商家只有至多3次线上申诉的机会，超出后平台不予受理。
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