什么是店铺“超期发货”？小红书店铺在什么情况下会被判罚为“超期发货”？为了避免店铺“超期发货”报备时应该注意哪些方面？今天，我们就来说说小红书店铺“超期发货”这些事。
什么是“超期发货”？
超期发货是指：商家未按照约定的发货时效内安排发货的行为，审核周期为：每2周为一周期统计一次发货准点率。
小红书店铺什么情况下会被判罚为“超期发货”？
1、一般违规
商家发生超期发货包括系统自动判定超期发货或者买家投诉超期发货成立，除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外，小红书平台将根据物流公司回传信息判定并有权从商家的结算货款、保证金等中扣除相应的赔付金额，以无门槛薯券的方式向买家进行赔付，赔付标准为：
2、严重违规
如果店铺在一个周期内总包裹数量大于20且发货准点率低于50%，按“不配合平台管理”条款进行超期发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在小红书判定投诉成立前主动同意赔付或与卖家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为15分，自然月内累计扣分不超过25分。
要注意的是：
① 系统会以快递揽收记录回传至APP的时间去考核发货及时或超期，因此在上传单号志宏，请务必及时检查；
②如果遇到不可抗力，无法履约发货的情况，需要进行及时报备；
③如果有异议，可以在系统中提供相关材料进行申诉，如果经过审核确非商家原因导致发货延迟，则判罚会被撤销；
④如果不清楚超期发货规则可以在小红书官方平台上进行查看。
为了避免店铺“超期发货”报备时应该注意哪些方面？
1、平台审核时效为24小时，需要商家在订单最晚发货时间前，预留足够的时间进行报备，避免报备失败；
2、提交报备申请的时间是有限制的，限制时间如下：
①首次报备：提交宝贝的时间不得晚于规定的发货时效或者预售设置的发货时效，否则将无法提交报备申请，举个例子：如果订单最晚发货时间为1月1日，那么如果商家需要超期报备，就需要在1月1日23:59:59前完成报备；
②再次报备：提交报备的时间不得晚于首次报备中商家填写的最晚发货时间，否则将无法提交报备，商家在第一次报备时，订单报备的最晚发货时间为1月1日，那么如果商家需要超期报备，就需要在1月1日23:59:59前完成报备；
③目前报备只支持状态为“未发货”的订单报备，对于状态为“部分发货”、“已发货”平台是不支持报备的。
3、最晚恢复发货时间：系统将按照商家选择日期当天的23:59:59作为最晚发货时间；
4、仅接受线上报备，不接受其他形式的报备；
5、对于已经报备的包裹，商家应妥善处理消费者咨询避免升级，平台有权视严重程度采取相应措施。
相关阅读：
扫一扫二维码,加我微信
