为了让淘特商家更好的运营自己的店铺，淘特平台对【自动回复】功能进行了升级，升级后的【自动回复】就是【欢迎语】功能了，不过有商家设置了欢迎语但却没法成功触发，这是怎么回事呢？一起来看看吧。
淘特店铺设置了欢迎语为什么没有触发？
①如果商家设置了欢迎语但却没有成功触发，可以先检查下“售前通用、售后通用、无人接待时”的模版是否都设置并启用了，如果其中一个未启用，可能会导致欢迎语不生效；
举个例子：当店铺没有子账号参与分流或子账号都挂起/离线时，是会生效“无人接待时”的模板的，如果该模板为设置并启用，只设置了售前通用的模板，那就会导致欢迎语不生效，建议3个模板都设置启用；
②欢迎语8小时触发一次，以店铺维度，如果买家之前咨询过A子账号，触发了欢迎语，后续8小时内咨询B账号，就不会在触发欢迎语了；
③买家在电脑端进行咨询，非移动端咨询也是不会触发欢迎语的。
在设置好欢迎语后，建议好好进行检查一番，另外，还可以自行通过商品详情页的旺旺头像点击，来测试看看欢迎语是否生效。
淘特店铺设置了欢迎语为什么触发的内容不正确？
①有商家给店铺设置了欢迎语后，却发现触发的内容不正确，明明自己设置的A内容，但显示的却是B内容，这个时候需要你先确认你所设置的内容已经在客户服务平台中进行了保存，且保存成功了；
常见情况：客服小二之前设置的内容被其他同事调整了，调整后的内容和之前的不一致；
②如果是指定商品触发的欢迎语模板，需要检查可触发欢迎语的商品是否覆盖全面；
常见情况：欢迎语模板覆盖了ABC一共3个商品，但测试时是通过D商品进入咨询页面的，所以触发的内容和之前设置的不一致；
③存在售前售后的判断，消费者近3天如果在店铺内存在订单，则会触发售后模板，售前售后的判断标准是不一样的，可以在淘特官方进行查看；
④如果是指定时间生效模板，需要检查测试时间和设置模板生效时间是否一致。
如果全店通用的模板没有启用，只设置了根据商品来源的欢迎语，那晚上全店客服下线后，还会生效这个欢迎语吗？
不是所有的模板都需要启用生效，用户进线时，命中哪种模板条件，则弹出哪个欢迎语模板，如果未命中或者商家未启用设置，则欢迎语不生效。
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