淘特店铺：商家没主动同意退款系统自动退款了该如何申诉？

有淘特商家遇到自己没主动同意退款，但系统自动退款了的情况，遇到这种情况该怎么办呢？今天我们就来说说遇到这种情况的申诉办法。

淘特商家没主动同意退款系统自动退款了申诉操作流程

1、操作路径：【淘特商家后台】-【退款管理】-【要退款的订单】-【我要申诉】

第一种申诉方法是先登录【淘特商家后台】在后台找到【退款管理】选项，然后在该选项下找到你要退款的具体订单，在点击该订单进入退款详情页，再点击【我要申诉】按钮进入申诉页面，在该页面填写你的申诉理由，确认无误后就可以点击提交了；

2、操作路径：【淘特商家后台】-【申诉中心】-【要退款的订单】-【发起申诉】

第二种方法也是需要登录【淘特商家后台】，在后台找到【申诉中心】，点击全部类型，在输入框里输入你要申诉的订单编号或退款编号，找到该订单后点击该订单后面的【我要申诉】按钮，进入申诉页面，在申诉页面填写你的申诉理由，确认无误后就可以点击提交了。

如果你的订单没有申诉入口，你可以在【淘特商家后台】点击【联系客服】进行人工申诉，预计审核结果会在1-2个工作日内通过千牛答复你，另外，申诉进度以及结果页可以在【申诉中心】的【审核中】或者【已完结】页面进行查询跟进。

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