小红书商家在经营店铺时，出现违规行为就会收到平台的违规扣分通知，在规定期间内，商家也可以对违规行为进行申诉，申诉操作流程是怎样的呢？一起来看看呢。
小红书店铺收到违规扣分通知后多久可以进行申诉？
目前小红书店铺违规积分程度分为两种情况，一种是一般违规分另一种是严重违规分，一般违规行为，商家需在平台发出违规通知之日起 7日内对违约单进行确认或发起违规申诉；严重违规行为 ，商家需在平台发出违规通知之日起3日内对违约单进行确认或发起违规申诉；超时未进行操作，违规处理将自动生效。
小红书商家自主违规申诉操作流程
操作路径：【小红书商家后台】-【店铺】-【店铺管理】-【违规管理】
商家要进行自主违规的申诉，需要先登录【小红书商家后台】，在后台选择【店铺】模块并找到该模块下的【店铺管理】选项，点击该选项下的【违规管理】按钮进入违规管理页面，在该页面可以看到店铺所有的违规信息，找到你要进行申诉的自主违规订单，找到对应的“申诉”按钮进入申诉界面，填写需要申诉的内容，并支持上传部分附件，来进行申诉。
要注意的是：
①商家申诉时需要满足以下条件：
商家需在判责产生的3个自然日内发起申诉；
针对同一判责，商家只有一次申诉的机会，建议商家准备好完整和充足的证据，再做提交申诉。
②申诉审核时效为：平台审核时效为1-5个工作日；
小红书商家各申诉场景与举证要求/申诉原因说明
1、支持申诉的场景与举证要求
鉴于不同的申诉场景需要商家提供的举证材料有所不同，因此商家可参照以下支持申诉的场景的举证要求准备申诉材料，如需补充其他申诉材料的则以小红书平台另行通知内容为准。
①用户邀约商家合作或者发布广告给到商家/商家发布招募信息，如招聘主播等，用户进线咨询，商家未回复的情况
申诉举证建议：与用户沟通的界面，可证实用户发布广告的界面；
②用户导流到其他平台或者要求商家在非小红书平台进行交易，商家未回复的情况
申诉举证建议：可证实用户导流的相关界面截图；
③平台系统异常导致商家无法回复用户，或指商家正常答复用户但系统显示未回复
申诉举证建议：提供反馈确认到属于平台产品/系统问题导致商家未回复，或者错误计入”未回复“；
④用户发起新case会话但未进行任何明确言语或诉求表明，商家机器人回复后，商家人工未作回复的情况
申诉举证建议：用户发起会话但无任何明确诉求/咨询/无任何文字，商家机器人作了简易回复/自动弹窗相关信息后，用户未再表明诉求/咨询；
⑤用户表明诉求，但商家机器人已明确解决且用户无其他疑问，商家因此未作回复的情况
申诉举证建议：用户表明诉求（如询要优惠券），商家机器人已自助解决用户诉求（如 发给用户优惠券），用户未再表明诉求/咨询。
⑥存在特大自然灾害自然灾害（地震/洪水)等不可抗力因素导致商家无法回复用户的情况
申诉举证建议：出现特大自然灾害洪涝/暴雨/地震的情况，需要提供官方新闻报道/政府官网/村委会通知证明等，包含：时间、区域等。
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